ゲオ不正アクセスとは?ゲオオンライン停止の影響範囲・店舗の利用可否まとめ【10月17日発表】

ゲオとその親会社セカンドリテイリングは2026年10月17日、社内システムへの第三者による不正アクセスが確認されたと発表しました。本記事ではGame*Sparkの報道(10月18日掲載)をもとに、停止しているサービスと店舗の利用可否を整理します。最新の状況は必ず公式の告知で確認してください。

何が起きた?

不正アクセスは10月15日に社内システムで確認され、10月17日21時00分から緊急のシステムメンテナンスが実施されています。攻撃の手法は公表されておらず、メンテナンスの終了時期は未定です。

停止しているサービス

• ゲオオンラインストア:新規注文の受付と注文キャンセルが停止。メンテナンス前の注文品は通常どおり発送されます。
• 宅配買取:新規申し込み、取引状況・査定結果の確認、振込手続き、登録情報の変更が停止。申し込み済みの集荷は予定どおり行われます。
• 宅配レンタル:新規注文などのオンライン手続きが一時停止。
• ゲオアプリ:一部機能が使えない場合があり、クーポンは店舗スタッフへ申し出る形で対応します。

店舗は利用できる?

店舗の営業時間は変わらず、販売・買取・レンタルは通常どおり利用できます。ただし店舗での予約受付は店頭のみで、予約商品の購入や会員証としての利用にはPontaカード(またはデジタルPonta)の提示が必要です。

個人情報の流出は?

報道の時点では、個人情報流出の有無は公表されていません。

他社の不正アクセスとの関連は?

記事では、ブックオフグループが10月9日に会員管理システムへの不正アクセスによる個人情報流出を公表したこと、JPCERT/CCが10月8日に国内組織への不正アクセスによる情報漏えいが相次いでいるとして注意喚起を出したことに触れています。ただし、ゲオの事案とこれらの関連性は明らかになっていません。

最新情報をチェック

復旧時期や被害状況は、ゲオオンラインのメンテナンス告知ページとセカンドリテイリングの公式発表で確認してください。元記事はGame*Sparkで報じられています。